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FAQ
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Comment commander?Allez dans notre boutique et sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, appuyez sur le bouton Ajouter au panier, après avoir ajouté les produits que vous souhaitez finaliser l'achat sur la page Mon panier et entrez les informations de paiement et d'expédition.
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Puis-je retourner un produit ?Si vous n'êtes pas satisfait de la commande en raison de problèmes d'expédition ou de défauts du produit, vous pouvez nous contacter à notre e-mail info@mandarinandlima.com, si le produit présente un défaut, n'oubliez pas de joindre une photo montrant voir le problème. Une fois le retour accepté, vous devez nous renvoyer le produit à l'adresse de retour indiquée dans votre colis, cela dépend des circonstances du changement/révolution, qui seront étudiées au cas par cas, nécessaires au retour du produit ou un autre vous est envoyé gratuitement.Si une commande est expédiée et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, le montant payé pour les frais d'expédition ne sera pas remboursé, devant payer à nouveau d'autres frais d'expédition pour la réexpédition de la marchandise.
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Je veux travailler avec toi, comment faire ?"Nous sommes toujours ouverts à la recherche de nouveaux talents, que vous soyez illustrateur, designer, social manager, expert en marketing, youtuber ou scraper talentueux. Si vous êtes intéressé à travailler ou à collaborer avec nous, contactez-nous à info@mandarinandlima.com et nous étudierons votre proposition.
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Ma commande est arrivée défectueuse/endommagée, que dois-je faire ?"Si vous n'êtes pas satisfait de la commande en raison de problèmes d'expédition ou de défauts du produit, vous pouvez nous contacter à notre e-mail info@mandarinandlima.com, si le produit présente un défaut, n'oubliez pas de joindre une photo montrant voir le problème. Une fois le retour accepté, vous devez nous renvoyer le produit à l'adresse de retour indiquée dans votre colis, cela dépend des circonstances du changement/révolution, qui seront étudiées au cas par cas, nécessaires au retour du produit ou un autre vous est envoyé gratuitement.
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Puis-je commander en magasin si je vis en dehors de l'Espagne ou du Portugal ?Pour le moment, nous ne pouvons pas offrir de service en dehors de l'Espagne/du Portugal, mais nous travaillons à l'ouverture de nouveaux canaux de distribution. Si vous êtes intéressé par nos produits et que vous vivez à l'étranger, envoyez-nous un e-mail à info@mandarinandlima.com afin que nous sachions dans quels pays concentrer nos efforts et que nous puissions vous en informer lorsqu'il est disponible.
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Quand sortira la prochaine collection ?Nous y travaillons, nous n'arrêtons pas de concevoir de nouvelles collections mais les produire et les mettre sur le marché prend du temps, si vous voulez être au courant des prochaines sorties vous pouvez nous suivre sur notre instagram, notre facebook ou signer préparez-vous pour notre newsletter nous vous enverrons donc un e-mail avec toutes les nouvelles.
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Où puis-je trouver des idées à faire avec vos produits pour mes projets ?Nous avons un blog sur lequel nous publions des tutoriels, mais le meilleur moyen est de nous suivre sur instagram où nous et nos clients Ils partagent avec nous le travail qu'ils font avec amour et beaucoup de compétence.
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Avez-vous un DT? Comment pourrais-je en faire partie ?Oui, pour faire partie de notre grande équipe de conception, contactez-nous via notre courrier info@mandarinandlima .com ou téléphone/whatsapp 722 55 31 61 et partagez des photos de votre meilleur travail, nous vous contacterons pour vous envoyer nos produits si vous êtes sélectionné.
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J'ai un magasin et j'aimerais vendre vos produits, comment faire ?Nous aimerions vendre des produits dans votre magasin, contactez-nous à info@mandarinandlima.com et nous vous enverrons le catalogue pour les magasins.
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J'ai des idées/suggestions que j'aimerais que vous fassiez, comment puis-je vous les faire parvenir ?Nous sommes ravis de savoir quelles idées/suggestions vous avez pour les collections à venir, et nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients. Envoyez-nous un e-mail à info@mandarinandlima.com et nous les prendrons en compte. <3
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